在經歷了長達2個半月的停售風波后，東風本田CR-V再度以連續6個月銷量上漲的回暖態勢，強勢回歸到大眾視線中。特別是2018年11月和12月，CR-V的銷量更是連續攀上2萬輛，突破3萬輛，在SUV銷量榜上重回前十，在合資SUV銷量榜上重回前三。放眼整個汽車行業，能像東風本田CR-V一樣經歷危機后還能滿血復活的車實屬不多見，而且這還是在去年車市特別是SUV市場整體下滑的情況下完成的逆勢反超，更顯難能可貴。

東風本田CR-V為何在遭遇“機油門”困境后依然能重回巔峰？這與東風本田為應對危機所做的真誠努力分不開。

用真誠重新贏得消費者信任

中國汽車市場經過近20年的高速發展，早已成為全球最大的汽車市場，汽車品牌和車型也是層出不窮。當汽車保有量越來越大，出現問題的概率也會隨之升高。以往當產品出現質量問題，很多汽車品牌都是遮遮掩掩，回避不解決。如果企業應對態度敷衍怠慢，結果往往欲蓋彌彰，也失去了消費者的信任，更會讓企業蒙受損失。如果企業的應對態度積極真誠，則可以讓企業轉危為機，甚至獲得更高質量的發展。所以說，質量問題對每一家企業而言，既是風險也是機遇。當CR-V出現機油增多問題后，東風本田的應對為汽車企業面對質量問題時如何轉危為機做出了示范。

東風本田官方第一時間發布聲明，從技術上尋找原因和解決方案。在短短一個月時間內，東風本田連續發布三份官方聲明，對已售相關車型實施召回，對未售相關車型進行停售，從軟件、硬件和售后服務三方面解決問題。作為主流品牌，東風本田對用戶的需求盡力解決，目前用戶的反饋也比較認可，這說明東風本田的態度是誠懇的，努力是有效的，最后也重新贏得了用戶信任。

可以說，東風本田解決問題的態度和辦法讓中國消費者感受到了足夠的尊重和誠意，也看到了這家企業是在盡最大努力維護用戶的利益。東風本田應對CR-V問題所采取的一系列措施，不僅為其贏得了用戶和市場的信任，也為CR-V重回巔峰打下了堅實的基礎。

2019款CR-V上市 讓用戶重拾信心

面對國內數百萬的用戶群，怎樣能讓用戶對東風本田的產品恢復信心，如何讓更多用戶加入到東風本田的大家庭，僅僅靠解決問題是不夠的。2018年10月，東風本田順勢推出了2019款CR-V，并接連開展了2場極限試駕活動，也讓想要購買這款車又心存疑慮的消費者徹底放心了。煥新而來的2019款CR-V，不僅顯示出強大的產品力和競爭力，更增強了用戶的信心，上市后連續攀上銷量高峰即是明證。

2019款CR-V上市后，迅速獲得了市場認可，并在2018年11月、12月兩個月連續突破2萬輛、3萬輛的月銷成績，可以說是真正的重回巔峰。量的提升是用戶口碑的積淀，也成就了2019款CR-V的市場標桿地位。

2019款CR-V的正式上市，使其在同級別中的優勢更加明顯，通過不斷進化和蛻變實現了自我突破。其中，SPORT TURBO（銳?T動）全系標配全景天窗，這是中國消費者普遍喜歡的一項配置，且增配不加價；SPORT HYBRID（銳?混動）全系標配Honda SENSING（安全超感），同時新增了四驅凈享版，使車型在安全性和通過性方面獲得提升，也能滿足不同消費者的多樣化需求。不論是低配版增加的全景天窗還是高配版增加的四驅系統，都讓消費者得到了更多的實惠，2019款CR-V用滿滿的誠意贏得了消費者的信任。

極限挑戰 是CR-V最好的“試金石”

東風本田深知只有讓用戶零距離親自體驗，才能真正顯示出CR-V的產品實力。在2019款CR-V上市后不久，就在西北和東北相繼舉行了“煥新之旅”和“冰雪遠征”兩場極限試駕活。

在試駕活動中，面對高海拔和極寒的環境挑戰，2019款CR-V以煥新升級后強大的產品實力從容應對。兩場試駕活動的成功舉行，不僅是CR-V勇于接受極限挑戰，不斷自我突破的體現，更以出色的產品實力再次刷新了大家對這款城市SUV的認知，也給予了市場和用戶更多信心。

寫在最后

眾所周知，2018年的中國汽車市場可謂暗淡，產銷雙雙下滑，說是車市寒冬也不為過。而在寒冬到來時，東風本田CR-V還遭遇了當頭一棒。加之SUV市場萎縮和轎車市場回暖等種種不利因素的疊加，在如此惡劣的市場環境下，CR-V還能取得年銷量突破14萬輛，12月銷量突破3萬輛的驚人成績，不得不讓人為其贊嘆。

面對CR-V的出色市場表現，可能有人會說：CR-V能重回巔峰，是因為中國消費者記性差。這樣的論斷放在幾年前或許還有可能，但是如今中國汽車市場已經由量變向質變升級，消費者也變得更加挑剔，更懂產品。CR-V的迎難而上，更反映出中國汽車市場和消費者的一次成長。通過一系列舉措，東風本田CR-V最終贏得了中國市場和消費者的認可，并再度鞏固了其SUV常青樹的地位。